İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kombi Market Teknoloji Ürünleri Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti. ile internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmaktadır. İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1. Taraflar

Satıcı: Kombi Market Teknoloji Ürünleri Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti.

Web Sitesi: kombimarket.com.tr

Adres:Bağdat caddesi sidar sokak no:3/a Maltepe /İstanbul

Telefon: 0542 896 45 38

E-Posta:info@kombimarket.com.tr

Alıcı:
Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad / unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, alıcının kombimarket.com.tr üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat şartları, cayma hakkı, iade koşulları ve uyuşmazlık halinde başvuru yollarına ilişkin hükümleri kapsar. Tüketici; ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satıcının açık iletişim bilgileri, tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa teslimat ve benzeri ek masraflar ile cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilir.

3. Ürün / Hizmet ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürün veya hizmetin cinsi, türü, modeli, adedi, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve varsa kargo ücreti, siparişin oluşturulduğu anda alıcıya sunulan sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer aldığı şekliyle kabul edilir. Kampanya, indirim veya ek hizmetlere ilişkin bilgiler de sipariş ekranında gösterildiği şekliyle geçerlidir.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Sipariş Onayı

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme metnini ve işbu sözleşmeyi okuyup onayladığını, sipariş onayıyla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Satıcının, siparişin onaylanmasından hemen önce bu hususu açık ve anlaşılır biçimde tüketiciye bildirmesi gerekir; aksi halde tüketici siparişi ile bağlı olmaz.

5. Ödeme ve Faturalandırma

Sipariş bedeli, alıcının seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Ürün veya hizmete ilişkin toplam bedel; tüm vergiler dâhil satış tutarı ile varsa teslimat, nakliye ve benzeri ek masraflardan oluşur. Alıcının açık onayı alınmadan, esas bedel dışında herhangi bir ilave ücret tahsil edilemez.

6. Teslimat ve İfa

Siparişe konu ürün, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça veya ürün sayfasında farklı bir teslim süresi belirtilmedikçe, yasal azami süre içinde alıcıya veya alıcının gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Taahhüt edilen ayrı bir süre bulunmuyorsa satıcı, malı en geç 30 gün içinde göndermekle yükümlüdür. Bu sürede teslim yapılmaması halinde alıcı, sözleşmeyi feshederek ödediği bedelin yasal çerçevede iadesini talep edebilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

7. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler ile varsa teslimat masrafları, bildirimi takip eden en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Mal satışında bu süre, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden; hizmet satışında ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Alıcı, malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı; yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir beyanla kullanılabilir.

9. Cayma Halinde İade Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde alıcının yaptığı ödemeleri, alıcının ödeme sırasında kullandığı araca uygun şekilde ve alıcıya ek masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Alıcı ise cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı geri göndermekle yükümlüdür. Satıcı, ön bilgilendirmede iade için belirlediği taşıyıcıyı belirtmişse, bu taşıyıcı ile yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

10. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

İlgili mevzuat kapsamında bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Başlıca örnekler; tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, koruyucu unsurları açılmış hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış dijital içerikli ürünler ve bazı bilgisayar sarf malzemeleri, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, araç kiralama, eşya taşıma, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerdir.

11. Kayıp, Hasar ve Sorumluluk

Satıcı, ürünün alıcıya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur. Ancak alıcının, ürünün satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderilmesini talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

12. Ayıplı Mal ve Satış Sonrası Haklar

Alıcı, teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya ayıp oranında bedel indirimi gibi seçimlik haklarını kullanabilir. Bu hallerde ilgili talep, ürünün niteliği ve mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk ve sonrasında Tüketici Mahkemeleri süreci uygulanır.

14. Yürürlük

Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni internet ortamında okuyup onayladığını ve siparişi tamamladığı anda tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer. 

Mesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış SözleşmesiMesafeli Satış Sözleşmesi