Teslimat Koşulları
Kombi Market üzerinden verilen siparişler, ödeme kuruluşu veya banka onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişlerin hazırlanması, sevkiyatı ve teslimatı; ürünün stok durumu, ürün niteliği, teslimat adresi, taşıyıcı firmanın operasyon planı ve dönemsel yoğunluk gibi unsurlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
1. Genel Hükümler
Kombi Market üzerinden satın alınan ürünlerin teslimat süreçleri, yürürlükteki mevzuat hükümleri ve işbu teslimat koşulları kapsamında yürütülmektedir. Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak teslimat sürecine ilişkin bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi
Aksi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmediği sürece, siparişleriniz ödeme onayının alınmasının ardından 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. İş günü hesabında hafta sonları, resmi tatiller ve bayram günleri dikkate alınmaz.
3. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin merkezlere uzaklığına ve taşıyıcı firmanın dağıtım planına bağlı olarak genel olarak 1 ila 3 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre tahmini olup; olumsuz hava koşulları, bölgesel dağıtım yoğunluğu, resmi tatiller, ulaşım aksaklıkları ve benzeri nedenlerle değişiklik gösterebilir.
4. Özel Üretim ve Siparişe Özel Temin Edilen Ürünler
Özel üretim, siparişe özel hazırlanan veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi standart ürünlerden farklı olabilir. Bu ürünlere ilişkin teslimat bilgileri ve tahmini sevkiyat süreleri ilgili ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.
5. Sipariş Onayı ve Bilgilendirme
Satın alınan ürünlere ilişkin sipariş bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilir. Sipariş sürecinde tarafımızdan kaynaklanan bir gecikme, tedarik sorunu veya sevkiyat aksaklığı yaşanması halinde, müşterimiz kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilir. Bu nedenle üyelik ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması önemlidir.
6. Stok Durumu ve Tedarik Süreci
Kombi Market, aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş imkanı sunan bir online satış platformudur. Nadir durumlarda, aynı ürünün eş zamanlı olarak birden fazla kullanıcı tarafından sipariş edilmesine bağlı stok farklılıkları oluşabilir. Bu gibi hallerde müşteri en kısa sürede bilgilendirilir; ürünün güncel tedarik süresi, varsa alternatif ürün seçeneği veya sipariş iptali ve ücret iadesi seçenekleri müşteriye sunulur. Taraflarca daha farklı bir teslim süresi açıkça kararlaştırılmadıkça, sipariş konusu ürünün tüketiciye en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.
7. Teslimatın İmkansızlaşması
Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansız hale gelmesi durumunda, bu durum tarafımızca öğrenildiği tarihten itibaren tüketiciye 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere, bildirimi takip eden en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkansızlık olarak değerlendirilmez.
8. Kargo ve Teslimat Güvencesi
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla ve Kombi Market güvencesiyle tarafınıza ulaştırılır. Teslimat süreci, taşıyıcı firmanın dağıtım ağı ve hizmet kapsamına göre yürütülür.
9. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşterilerimizin, sipariş teslimi sırasında ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmesi önemlidir. Ambalajında ezilme, yırtılma, darbe, ıslanma veya benzeri hasar şüphesi bulunan gönderiler için kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir. Tutanak altına alınmadan teslim alınan gönderilerde, taşıma kaynaklı hasar tespit süreçleri sınırlı şekilde değerlendirilebilir.
10. Resmi Tatiller ve Mücbir Sebepler
Bayram dönemleri, resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, ulaşım sorunları, doğal afetler, altyapı problemleri, taşıyıcı firma kaynaklı gecikmeler ve benzeri mücbir sebepler teslimat sürelerinde değişikliğe neden olabilir. Bu gibi durumlarda sipariş süreci hakkında müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.
11. İletişim
Teslimat sürecine ilişkin tüm soru, talep ve bildirimleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Firma Ünvanı: Kombi Market Teknoloji Ürünleri Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti.
Web Sitesi: kombimarket.com.tr
E-Posta: [e-posta adresiniz]
Telefon: [telefon numaranız]
Adres: [açık adresiniz]